Comment pouvons-nous vous aider ?

Où puis-je trouver un remboursement effectué par un commerçant sur ma carte ?

La visibilité d'un remboursement effectué par un commerçant sur votre carte dépendra du type de débit de celle-ci :

  • Débit immédiat : l'avoir sera affiché sur votre Espace Client quelques jours après la confirmation de remboursement du commerçant
  • Débit différé : l'avoir ne sera enregistré comptablement, et donc visible, que le premier jour ouvré du mois suivant (comme les débits)

Si le remboursement est fait sur une carte aujourd'hui résiliée, opposée ou expirée, cela ne pose pas de problème. En effet, le compte de rattachement de la carte n'a pas changé et le crédit s'effectuera dans les conditions décrites ci-dessus.

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