Comment obtenir plus d'informations concernant un paiement réalisé avec ma carte ?

Si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires sur une opération, rendez vous sur les mouvements de votre compte bancaire, cliquez sur l'opération concernée puis sur "Voir les infos complémentaires".

Il peut arriver que le libellé transmis lors d’un paiement soit différent du nom du commerçant. Vous pouvez rechercher le libellé sur un moteur de recherche afin d'obtenir plus d'informations sur la localisation ou le secteur d'activité.

Si vous ne parvenez pas à identifier une opération sur la base de sa dénomination, nous vous invitons à vous reporter à sa date d’exécution (présente dans le libellé) et à son montant afin de déterminer si l’opération correspond à un paiement que vous avez réalisé à cette date.

Si vous constatez qu'il s'agit d'une fraude, opposez immédiatement votre carte.