Je n'ai pas reçu ma carte, que faire ?

Dans le cas où vous n'avez pas reçu votre carte ou si celle-ci a été envoyée à une adresse postale à laquelle vous n'habitez plus, nous vous invitons à effectuer son opposition au motif "Carte non parvenue", pour cela :

• Connectez-vous à votre Application ;
• Cliquez sur "CB" ;
• Sélectionnez "Carte non reçue ? J'oppose ma CB".

Vous constaterez que nous vous demandons de mettre à jour ou de valider votre adresse postale. Pensez à la modifier si celle-ci n'est pas correcte.

Une fois l'opposition réalisée, un email de confirmation vous est automatiquement envoyé. Cette opération est irréversible, l'opposition ne peut en effet pas être annulée.

Le renouvellement de votre carte suite à une opposition est automatique. Votre nouvelle carte sera envoyée par courrier simple sous 3 jours ouvrés hors délais postaux.

Conformément à notre Brochure Tarifaire, vous disposez d'une opposition gratuite par année calendaire.